I. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012, občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran v souvislosti se sjednáním a plněním smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi společností Ing. Michaela Jetelinová, IČ: 10996974, se sídlem Dřínová 86/9, 61200, Brno - Lesná (dále jen „Poskytovatel“) a fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Objednatel“), na základě které zajistí Poskytovatel pro Objednatele provoz fotobudky, videokoutku či jiné služby a/nebo pronájem zařízení, a doplňkové služby. Poskytovatel provozuje internetové stránky na adrese www.vasefotobudka.cz (dále jen „webová stránka“) a je dostupný na telefonním čísle +420 775 035 345. Na webové stránce Poskytovatele je k dispozici také systém pro správu smlouvy, ve kterém jsou k dispozici další informace pro Objednatele.
1.2. Obsah konkrétního smluvního vztahu je vymezen dohodou Poskytovatele a Objednatele (dále jen jako „smlouva o poskytování služeb“ nebo „smlouva“, a to bez ohledu na to, zda se jedná o smlouvu o dílo, nájemní, jiný smluvní typ či smlouvu smíšenou). Tyto VOP tvoří nedílnou součást smlouvy o poskytování služeb. Ve smlouvě je možné sjednat ujednání odchylně od těchto VOP. Odchylná ujednání ve smlouvě o poskytování služeb mají přednost před VOP.
1.3. Znění VOP může Poskytovatel kdykoli jednostranně měnit. Takovou změnou však nejsou dotčena práva a povinnosti smluvních stran z již uzavřených smluv.
1.4. Veškerá zařízení, pozadí, rekvizity i jiné věci dodané Poskytovatelem jsou vždy ve vlastnictví Poskytovatele a nestávají se vlastnictvím Objednatele, není-li výslovně stanoveno jinak. Zařízení, pozadí, rekvizity a další věci dále společně jen jako „zařízení“.
II. Uzavření smlouvy a platební podmínky
2.1. Objednatel provádí poptávku služeb prostřednictvím poptávkového formuláře Poskytovatele zveřejněného na webové stránce. Objednatel je v poptávce povinen uvést své kontaktní údaje, případně místo a čas plnění, požadované služby či jiné specifické požadavky na realizaci služby.
2.2. Na základě učiněné poptávky Poskytovatel vyhotoví a zašle Objednateli konkrétní cenovou nabídku, aktuální znění VOP a zálohovou fakturu na částku ve výši 50 % z ceny. Za přijetí nabídky se považuje
- a) potvrzení této nabídky zaslané na e-mailovou adresu Poskytovatele nebo provedené v systému pro správu smlouvy na webových stránkách,
- b) úhrada zálohové faktury, nebyla-li nabídka potvrzena dle písm. a),
- c) přijetí plnění ze strany Objednatele, nebyla-li nabídka potvrzena dle písm. a) nebo b) (například umožnění poskytnutí služby nebo převzetí pronajímaného zařízení).
2.3. Zálohová faktura je splatná do 14 kalendářních dnů ode dne vystavení nebo pracovní den předcházející dni plnění, podle toho, co nastane dříve, není-li mezi stranami sjednáno jinak. Úhradu je nutné provést na bankovní účet Poskytovatele uvedený na faktuře. Není-li zálohová faktura uhrazena jeden pracovní den přede dnem sjednaného poskytnutí služby, je Poskytovatel oprávněn poskytnutí služby odmítnout, a to zcela bez sankcí na straně Poskytovatele.
2.4. Přijetím nabídky je uzavřena smlouvy o poskytování služeb. Uzavřením smlouvy se VOP považují za plně akceptované a stávají se její součástí. Odpověď na nabídku, která obsahuje výhrady, dodatky, omezení nebo jiné změny se považuje za odmítnutí této nabídky. V případě odmítnutí učiněné nabídky není Poskytovatel povinen předložit objednateli nabídku novou. Nová nabídka se považuje za nový návrh smlouvy.
2.5. Objednatel souhlasí s použitím komunikační prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé v souvislostí s tímto způsobem komunikací si hradí každá smluvní strana ze svých prostředků.
2.6. Platba se považuje za uskutečněnou okamžikem připsání finančních prostředků na bankovní účet Poskytovatele.
2.7. Po poskytnutí služby zašle Poskytovatel Objednateli daňový doklad na úhradu ceny poskytnutých služeb po odečtení zaplacené zálohy. Faktura je splatná do 14 dnů ode dne jejího vystavení, není-li mezi stranami sjednáno jinak. Objednatel je povinen při prodlení s úhradou faktury uhradit úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Nárok Poskytovatele na náhradu škody, která mu vznikla v důsledku prodlení Objednatele, tím není dotčen.
2.8. Objednatel souhlasí se zasíláním faktur v elektronické podobě na emailovou adresu, kterou uvedl v poptávkovém formuláři, stejně tak jako s jakoukoliv jinou komunikací. Faktura se považuje za doručenou Objednateli vždy nejpozději následující den po jejím prokazatelném odeslání na emailovou adresu Objednatele.
2.9. Smlouva se uzavírá v českém jazyce, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak. Poskytovatel poskytne Objednateli na jeho písemnou žádost text uzavřené smlouvy. Případné chyby ve smlouvě lze opravovat dohodou stran.
III. Zvláštní ustanovení pro poskytování služeb
3.1. Tento článek VOP se použije v případě, kdy je předmětem smlouvy zajištění služby spočívající v dodávce a zajištění provozu sjednaného zařízení (fotobudka, fotokoutek apod.).
3.2. Objednatel je povinen zajistit přípravu pro zajištění služby, a to zejména, nikoliv však výlučně zajištěním přívodu elektrické energie, zajištěním odpovídajícího prostoru a vybavení (např. stoly apod.). Konkrétní výčet požadavků je umístěn na webových stránkách Poskytovatele a Objednatel se zavazuje se s ním seznámit a dodržet jej. Pro vyloučení pochybností se sjednává, že Objednatel nese také veškeré náklady na zajištění přípravy pro poskytnutí služby (např. spotřebovanou elektrickou energii).
3.3. Připojení k internetu je podmínkou pro některé funkce některých zařízení (například sdílení fotek online nebo funkce umělé inteligence). Připojení k internetu je také povinen zajistit v místě Objednatel.
3.4. Objednatel je povinen zajistit parkovací státní co nejblíže sjednanému místu plnění. V případě, kdy je vjezd ke sjednanému místu plnění podmíněn povolením k vjezdu, je Objednatel povinen Poskytovateli veškerá příslušná povolení zajistit.
3.5. V případě, že Objednatel nezajistí řádné podmínky pro zajištění provozu daného zařízení, bude služba poskytnuta s omezeními, která z toho plynou, což však není důsledkem pochybení Poskytovatele. Poskytovatel má také možnost odmítnout plnění v případě, pokud by poskytnutí plnění znamenalo riziko pro Poskytovatele nebo zařízení (např. při nedostatečném zastřešení riziko poškození zařízení). Uvedené však nemá vliv na povinnost Objednatele uhradit sjednanou cenu v plné výši.
3.6. Součástí poskytnutí služby je také doprava na místo plnění a zpět a obsluha zařízení zajišťované Poskytovatelem. Jakékoliv požadavky Objednatele v tomto směru jsou součástí smlouvy pouze tehdy, byly-li výslovně dohodnuty (například dress code obsluhy).
3.7. Objednatel nese po celou dobu trvání akce, pro kterou je služba sjednána, nebezpečí škody na zařízení a veškerých dalších věcech, které jsou součástí plnění Poskytovatele. Tato odpovědnost není nijak dotčena přítomností obsluhy.
3.8. V případě poruchy tiskového zařízení se Poskytovatel zavazuje do jednoho týdne od skončení akce zaslat odpovídající počet vyhotovených fotografií na adresu, která bude pro tyto účely Objednatelem sdělena, a to na vlastní náklad. Odpovídajícím počtem se rozumí tolik vyhotovení fotografie, kolik je na každé z vyhotovených fotografií zachyceno osob.
3.9. Objednatel je povinen poskytovat Poskytovateli potřebnou součinnost k řádnému plnění sjednaných povinností, a to po celou dobu trvání smluvního vztahu založeného smlouvou.
3.10. Objednatel bere na vědomí, že fotografie pořízené v průběhu plnění služby jsou k dispozici v digitální podobě u Poskytovatele po dobu 1 měsíce ode dne jejich pořízení. Po uplynutí této doby jsou fotografie automaticky smazány.
3.11. Objednatel bere na vědomí, že služby poskytované Poskytovatelem nepředstavují profesionální fotografické služby. Poskytovatel tak neodpovídá za kvalitu pořízených fotografií ani za jejich uměleckou hodnotu.
IV. Zvláštní ustanovení pro nájem
4.1. Tento článek VOP se použije v případě, kdy je předmětem smlouvy zajištění služby spočívající v nájmu sjednaného zařízení (fotobudka, fotokoutek apod.) a součástí této služby není obsluha zařízení.
4.2. Objednatel nese po celou dobu nájmu, tedy ode dne převzetí zařízení, nebezpečí škody na zařízení, a to až do jejich protokolárního předání zpět Poskytovateli. V případě vrácení zařízení bez osobní přítomnosti Objednatele a Poskytovatele nese Objednatel odpovědnost za zařízení až do okamžiku jeho převzetí Poskytovatelem, ledaže bude prokázáno, že byla škoda způsobena přepravcem.
4.3. Objednatel se zavazuje se zařízením nakládat řádně, s potřebou péčí a opatrností a způsobem odpovídajícím povaze zařízení.
4.4. Objednatel není oprávněn zařízení podnajmout.
4.5. Poskytovatel není povinen poskytovat Objednateli se zařízením jakýkoliv spotřební materiál či příslušenství, ledaže je to výslovně sjednáno (např. film, baterie, obaly apod.).
V. Odpovědnost a záruky
5.1. Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu vzniklou používáním zařízení. Poskytovatel dále nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku vyšší moci.
5.2. V případě vadného plnění ze strany Poskytovatele má Objednatel práva daná příslušnými právními předpisy, tedy zejména právo na odstranění vady plnění v době přiměřené povaze vady a na vlastní náklad Poskytovatele. Neodstraní-li Poskytovatel v přiměřené lhůtě vadu plnění, vada se projeví opakovaně, pokud je vada podstatným porušením smlouvy nebo pokud je z prohlášení Poskytovatele nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Objednatele, má Objednatel právo na slevu z ceny nebo právo na odstoupení od smlouvy dle své volby. Odstoupením od smlouvy však nezaniká právo Poskytovatele na cenu již poskytnutého plnění. Vedle práv z vadného plnění není dotčeno také právo na náhradu vzniklé škody.
5.3. Uplatnění práv z vadného plnění se řídí ustanoveními obecně závazných předpisů. Práva z vadného plnění je možné uplatnit jakýmkoliv způsobem, pro urychlení komunikace se však doporučuje využití emailové adresy [email protected]. Pokud se vada služby projeví přímo na místě plnění, doporučuje se řešit tuto vadu přímo s obsluhou. Poskytovatel doporučuje, aby s ohledem na všechny okolnosti byla jakákoliv práva z vadného plnění uplatňována co možná nejdříve, neboť dle zákona práva z vadného plnění zanikají, pokud je Objednatel neuplatnil u Poskytovatele bez zbytečného odkladu poté, kdy vady zjistil nebo při náležité pozornosti zjistit měl, současně však nejpozději do 2 let od poskytnutí služby v případě spotřebitele.
5.4. V případě poškození zařízení nebo její části je Objednatel povinen Poskytovateli uhradit náhradu způsobené škody. Výše skutečné škody bude stanovena dle účetní hodnoty zařízení či poškozené části ke dni, kdy byla Objednatelem škoda způsobena. Tím není dotčeno právo na náhradu ušlého zisku, jako součást práva na náhradu škody.
5.5. V případě, kdy bude zařízení nebo jeho část poškozeny, jsou smluvní strany povinny o tomto poškození učinit písemný záznam a poškození důvěryhodným způsobem zachytit pro účely pozdějšího dokazování míry poškození a výše vzniklé škody. Záznam však není podmínkou vzniku práva Poskytovatele na náhradu škody.
5.6. Objednatel bere na vědomí, že vzhledem k nepředvídatelným okolnostem může dojít ke zpoždění se zahájením poskytování služeb ze strany Poskytovatele. V případě takového zpoždění je Poskytovatel povinen o dobu zpoždění přiměřeně prodloužit sjednanou dobu poskytování služeb.
VI. Odstoupení od smlouvy a Storno podmínky
6.1. Objednatel bere na vědomí, že v případě, kdy smlouvu o poskytování služeb uzavírá jako fyzická osoba, mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, jedná jako spotřebitel a vztahuje se tak na něj zákonná úprava ochrany spotřebitele. V takovém případě má Objednatel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Poskytovatele ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy dle odst. 2.2 VOP. Odstoupení od smlouvy je možné provést jakoukoliv formou sdělení Poskytovateli. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je součástí těchto VOP.
6.2. Objednatel (spotřebitel) dále bere na vědomí, že od Smlouvy nelze odstoupit, pokud před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení již byl předmět smlouvy s výslovným souhlasem Objednatele realizován. Je-li sjednán začátek plnění Poskytovatele (zejm. poskytnutí služby či předání zařízení) dříve, než 14 dní ode dne uzavření smlouvy, platí, že takové ujednání je výslovným pokynem Poskytovateli k plnění před uplynutím lhůty k odstoupení od smlouvy. Poskytnutím plnění právo na odstoupení od smlouvy zaniká a spotřebitel bude povinen uhradit sjednanou cenu plnění.
6.3. Objednatel je oprávněn smlouvu zrušit kdykoliv od uzavření smlouvy do 72 hodin před sjednaným začátkem poskytování služeb (dále jen jako „storno“). V případě učinění storna smlouvy je Objednatel povinen uhradit Poskytovateli storno poplatek ve výši všech již zaplacených záloh. Storno smlouvy je nutné v uvedené lhůtě učinit na emailovou adresu [email protected]. Při učinění řádného storna nevzniká Poskytovateli právo na ušlý zisk. Při pozdějším zrušení smlouvy, učinění storna, nebo například při neposkytnutí součinnosti k realizaci plnění Objednatelem (včetně situace, kdy z chování Objednatele je zřejmé, že součinnost k realizaci plnění nebude řádně poskytována, například pokud Objednatel s Poskytovatelem nekomunikuje) je Objednatel povinen uhradit Poskytovateli náhradu škody včetně ušlého zisku ve výši celé sjednané ceny dle smlouvy.
VII. Ochrana osobních údajů
7.1. Poskytovatel je v souvislosti s realizací smlouvy správcem osobních údajů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27.04.2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „nařízení GDPR“). Po dobu realizace smlouvy má Objednatel postavení subjektu osobních údajů. Poskytovatel má postavení správce osobních údajů. Konkrétní podmínky ochrany osobních údajů jsou uvedeny na webové stránce Poskytovatele v samostatném dokumentu.
7.2. Zpracování osobních údajů Objednatele Poskytovatelem je nezbytné pro splnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy. Za osobní údaje se považují veškeré informace, na jejichž základě je možné fyzickou osobu přímo či nepřímo identifikovat, zejména jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo a dále také prvky fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby (dále jen „osobní údaje“). Poskytovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje v souladu s nařízením GDPR.
7.3. Pořízením fotografie nebo zasláním digitální verze fotografie vyjadřuje Objednatel ve smyslu nařízení GDPR výslovný souhlas s publikováním fotografií na webových stránkách a sociálních mediích Poskytovatele za účelem prezentace Poskytovatele a jeho služeb, a to minimálně po dobu 5 let od ukončení akce. Povinnost zajistit souhlas třetích osob se zpracováním osobních údajů má Objednatel.
7.4. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytně nutnou nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Objednatel bere na vědomí, že souhlas udělený za účelem zpracování osobních údajů je možné kdykoliv odvolat písemným požadavkem na adrese [email protected].
7.5. Objednatel bere na vědomí, že Poskytovatel spolupracuje se třetími osobami, které mohou být Poskytovatelem pověřeny vyřízením objednávky a realizací zakázky. Poskytovatel prohlašuje, že s těmito třetími osobami byly uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů v souladu s nařízením GDPR za účelem ochrany práv Objednatele. Seznam těchto osob je dostupný na písemnou žádost doručenou Poskytovateli na adresu [email protected].
7.6. Objednatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje poskytnuté v souvislosti se smlouvou jsou pravdivé a přesné, a že byly poskytnuty dobrovolně. Poskytovatel prohlašuje, že veškeré údaje shromážděné o Objednateli v souvislosti s plněním smlouvy nebudou využívány k jiným účelům, než k jakým byly shromážděny. Poskytovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje v souladu s Nařízením GDPR a jinými obecně závaznými právními předpisy.
7.7. K řešení sporů týkajících se zpracování osobních údajů je příslušný Úřad pro ochranu osobních údajů, IČ: 70837627, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
VIII. Další ujednání
8.1. Smluvní vztahy vyplývající ze smlouvy a těchto VOP se řídí českými právními předpisy.
8.2. Veškeré spory mezi Poskytovatelem a Objednatelem vzniklé na základě či v souvislosti se smlouvou bude řešit soud místně příslušný podle sídla Poskytovatele, ledaže Objednatel vystupuje v pozici spotřebitele.
8.3. Práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy nebo objednávky přechází na právní nástupce Poskytovatele a Objednatele. Převod práv a povinností Objednatele ze Smlouvy na třetí osoby je možný pouze s přechozím písemným souhlasem Poskytovatele, jinak je převodní smlouva absolutně neplatná.
8.4. Uvedením svého e-mailu a/nebo telefonního čísla v poptávkovém formuláři Objednatel výslovně souhlasí s využitím těchto kontaktních pro zasílání sdělení, upozornění či výzev v souvislosti s plněním smlouvy.
8.5. Objednatel, který je spotřebitelem, je oprávněn řešit případné spory s Poskytovatelem prostřednictvím orgánu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Tímto orgánem je Česká obchodní inspekce. Řízení se zahajuje písemným návrhem, jehož náležitosti jsou uvedeny v § 20n zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Před zahájením řízení je nezbytné uplatnit reklamaci u Poskytovatele, který je povinen ji vyřídit do 30 dnů. Mimosoudní řešení je pak možné zahájit nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Objednatel (spotřebitel) uplatnil reklamaci u Poskytovatele poprvé. Veškeré informace o možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jsou uvedeny na internetových stránkách www.coi.cz.
8.6. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 1. 2026.
Michaela Jetelinová